目前,中國已經在全球跨境電商業務站上了最頂端,跨界電商的成績的確令人自豪。然而在大量同行涌入,以及國際國內出口雙面競爭情況下,以及融入東南亞、日本、中東、南美等新興市場,面臨著文化、發展、購物環境等差異,不少跨境電商賣家很難“網羅”精準客源,浪費了前期投入的資源,導致不同階段商品的銷量不佳,進而影響整個外貿企業的利潤。因此,如何“網羅”精準客源成為不少賣家所關注的問題,接下來,小編就與大家分享一下自己的看法。
第一,充分了解精準客源的含義,為后期工作打下結實的基礎。精準客戶是成交率最高的粉絲,他們是對我們的商品有強烈需求的粉絲。“精準粉”在加我們的時候,就是為了奔著購買我們商品來的,是每個想成交產品的人都渴望的粉絲。而潛在客戶是在前期通過你對商品的內容輸出價值,這類人當時可能沒有需求,但因為你的個人IP形象在他們的腦子里形成了認知,所以一旦有了需求,第一個想到的就是我們。
第二,突出自身商品優勢,讓精準客源眼前一亮。每一個跨境電商賣家都需要思考這樣一個問題,那就是如何讓產品深入買家之心?這主要要從兩個方面來看。首先,我們要思考、研究并理解目標受眾,設身處地為潛在用戶著想,考慮每個客戶的需求,自己應該推出什么類型的產品來滿足他們的需求。其次,任何商品受歡迎程度會一直波動。不管我們做什么產品,一定要時時刻刻展示自己的商品優勢,讓賣家知道我們商品優勢,被我們商品優勢所吸引。
第三,幫助商品引流,建立我們優質商品的知名度。跨境電商商品引流有著兩種模式:一種是站內引流,一種是站外引流。指跨境電商貿易大都是依靠平臺進行的,比如說亞馬遜、lazada、shopee、ebay等主流平臺,這些平臺一般都是自帶有流量,當我們依靠平臺做跨境貿易是,能夠思索他們平臺本身的流量,也就是我們說的站內引流。但是值得注意的是,這些主流平臺雖有著一定的自身流量優勢,但是基本上被一些老牌外貿企業劃分殆盡,對一些跨境電商小白為自己的商品引流極為不友好。因此,小編在此推薦新晉之秀Starday跨境電商服務平臺。該平臺表示在引流這一塊一個平臺想要得到起步,流量是非常重要的,因為只有把足夠龐大的流量匯聚到平臺上,才能完成業務生態系統的搭建,才能盡可能多地促成供求雙方交易的達成。
只有借助流量紅利,平臺才能吸引到更多的消費者,平臺新老商戶們才能獲得更多的利潤。站外流量,簡單來說就是買家在其他網站或者其他APP看到這件商品信息,然后對這件產品產生購物的欲望,并點擊這個商品廣告跳轉回到Starday平臺下單購買。這個過程買家沒有到Starday或者APP搜索,而是在別的流量渠道就了解這件產品大致的信息,買家可能想要,然后再點擊廣告進去了解商品信息,這個過程是通過站外流量了解商品。
第四,定向補充商品,提升交叉銷售。備貨和補貨,對于所有的跨境電商賣家而言并不陌生,但是如何做到商品動率和庫存周轉率皆有很好的運行,這是擺在不少賣家的難題。這主要得從產品線進行很大程度上的考究,產品線是指的是我們所銷售的商品的邏輯與規劃是什么。我們從選品開始,即要確定究竟我選的這個產品賣點是什么,怎么賣,很重要的是銷售思路是什么一定要確定好,很多小伙伴在選品時,只是覺得“唉,這個東西很新奇“、“這個花紋很好看應該賣的不錯”、“這個樣子我很喜歡”等等,而一方面,是要結合顧客的需求(目標市場調研分析)來選品,另一方面,在選品時,對選中的品,一定已經在腦子里腦補出了我要賣的是哪個主賣點,在頁面上要怎么呈現才能最大化體現,預期的投放渠道是哪些、投放節奏如何、預估能達到什么效果等等,只有這樣,才能還是一種很好的定向補充商品進行,進而可以提升交叉商品的銷售額,
第五,促進復購,提升品牌忠誠度。品牌被推廣,業績持續增長,擁有忠實的客戶等賣家們追求的目標,達到這些目標的前提首先是提高復購率。復購率即重復購買率,指消費者對該品牌產品或許服務的重復購買次數,重復購買率越多,則反映出消費者對品牌的忠誠度就越高,反之則越低。如何促進復購,有以下幾種方法:其一通過社交關系鏈提高復購率,賣家可以通過打造一個UGC(用戶原創內容)來提高復購率;其二創建積分商城,積分玩法是能夠留住用戶消費力的主要營銷手段;其三利用優惠活動,商家還能通過會員折扣、發放優惠券、搶購、拼團等方法吸引更多的客戶消費。其四樹立品牌形象、豐富商品內容商家想要保證商城的持續營收,就要在用戶消費的前期、中期、后期中不斷豐富產品內容,給用戶建立好的品牌形象。這樣我們精準客源,就會成為長期的客源。
總而言之,跨境電商賣家在充分認識到精準客源的重要性之后,就應該積極以及盡可能去“網羅”精準客源,不斷通過各種渠道引流,建立我們優勢商品的知名度,讓精準客源被商品所吸引,產生購買的欲望。在這個過程中,還需要定向補充商品,不僅可以讓精準客源有著更多的選擇,也可以提升商品整體的銷售額。最后,還得通過一定的策略,讓新“網羅”的精準客源大概率進行復購,成為我們的長期客源。
